科技网

当前位置: 首页 >手机

诸葛io关注用户行踪用数据还原用户的真正

手机
来源: 作者: 2019-06-08 13:03:32

治盆腔炎用什么方法
盆腔炎怎么治疗最佳
宫颈炎怎么治

11月14日电 用户行为数据对于企业的重要性不言而喻。传统的数据平台更关注的是统计的结果,PV、UV、DAU、活跃等等,这些数据并不能反应出用户的真实情况,更不可能还原出用户的真正意图。

诸葛io作为一款一站式的精细化用户行为分析平台,更多的关注每一个用户的行踪。从客户第一次获取到这个用户,到这个用户产生一些活跃,再到最后流失走,整个生命周期中这个用户做过什么,他有哪些行为特征,与他类似的用户占比情况等等,诸葛io都能跟踪起来,从而分析出是什么促使用户频繁使用,最新消息,又是什么造成这个用户流失,帮助客户进行有针对性的产品、业务优化。从而帮助企业完全了解用户,发掘出用户的潜在需求。

诸葛io创始人兼CEO孔淼在阐述客户中心化思路时表示,所谓的客户中心化就是诸葛io所有的分析都是以客户为中心,我们会关注每一个客户全生命周期的价值,然后拆分成具体的数据指标。反过来我们也很容易去看到背后到底是哪些用户带来的价值影响,这就是客户中心化。

在诸葛的平台上,每个用户在过去的什么时间触发了什么事,在什么环境下完成的,以及与客户数据库里面的用户等级、积分之类核心业务的信息都能够跟这个设备绑定起来,打破信息孤岛。同时细分用户群,直观的看到不同的用户画像,以及每个用户的特征。

以互联金融行业为例,互联金融行业最关注的是理财的相关行为,以往金融行业更多是根据用户的人口属性进行画像,包括性别、工资结构、偿还能力等等,但是用户群对这个维度一直以来都缺乏一个行为方面的画像。

诸葛io客户成就总监邱千秋表示,同样的一批用户,在不同的场景下会表现出不同的特征,比如在贴吧上发言相对会比较随意,而在知乎上的回答会更严谨,因此用户群的人口属性的特征就会被一部分行为特征所代替,而这个行为特征是真正适合企业去分析用户的。

在理财产品层出不穷的今天,很多互联金融客户并不知道要分析什么。诸葛io的方案会直接告诉客户,首先要得分析投资情况,然后就是新手阶段。

邱千秋认为新手阶段是互联金融行业非常非常重要的一个场景,也是获客成本最高的一环。用户对理财产品会有一个评估,要考核它到底值不值我信赖,这对企业来说是至关重要的。在逐渐建立信任的过程中,每一个阶段的用户都可以进行拆分,并作对比分析,在回报利润设定、周期性的设定、流动性的设定等方面进行调整和优化,并关注用户忠诚度的转化。

不仅是产品层面,在市场和运营方面也可以通过数据分析进行优化。从新手阶段互联金融客户就要去分析用户的首次投资,从来了以后多长时间进行购买,很多都是领完新手补贴就走了,这类用户要重点分析出来,看他们的特征,如何引导他们更多次的购买。从数据中发现出对业务有帮助的结果,如新手任务适合给什么级别的优惠?是双倍利率还是现金回馈?哪些渠道来的用户忠诚度比较高?哪些渠道流失率非常高?

传统的统计平台会预算出一些统计的结果出来,如果需要进一步分析就要找分析师去分析,但是有了诸葛io后,可以很轻易的找到自己想要关注的用户群,每个部门的成员都可以通过诸葛io按照自己的需求进行分析,诸葛io把脚本、日常语言都变成了交互式的分析组件,低了数据分析的门槛,让每一个人基于诸葛io都很灵活的、很深入的分析。其易用性决定了客户无需专业的数据分析能力和SQL语言就能体会出数据分析带来的价值。

尿酸怎么检查
高尿酸如何治疗
测尿酸仪器

相关推荐